차이슨 드라이기 고장 - AS 수리문의 및 답변 (1년 3개월 사용)

차이슨 드라이기 고장 - 수리문의 및 답변 기록

 

가성비 최고였던 차이슨 드라이기(D600 PLUS)가 1년 3개월만에 고장이 났다. 구입당시 중국산임에도 AS가 괜찮은 것 같아서 구입한 기억이 있어서 고객센터에 수리가 가능한지 문의하고 답변받은 내용을 기록해본다.

 

1. 고장

김바둑이 갑자기 드라이기가 고장났다면서 쓰지말라면서 코드 뽑아서 거실 구석에 놔두길래 왜 그러냐고 물어보았다.

아침에 머리를 말리고 있는데 갑자기 무언가 타는 듯한 냄새가 나서 이상하다 싶었다고 한다.

이상해서 드라이기 내부를 보니까 코일이 빨개져서 타는듯 보였고, 계속 쓰다가는 불날것 같아서 바로 코드를 뽑아보렸다고 한다.

코드 뽑고서도 감전이나 화재 위험 있을까봐 열이 식을때까지 가만두었다고 했다.

 

2. AS문의

구입당시에 중국에서 오는 제품인데도 배송도 꽤 빠른 편이고, AS도 된다고 본 기억이 있어서 구입했던 기록내역을 찾아보았다. 다행히 내가 블로그에 구입기록을 해둬서 찾기 수월했다.

쇼핑몰도 여기저기 쓰다보니(지마켓, 네이버, SSG 등) 어떤 사이트에서 구입했는지 기억이 안났는데 블로그 찾아보니 내가 G마켓에서 구입했던 내용이 적혀있었다. 이럴때 기록해둔게 요긴하게 잘 쓰이는 듯^^

 

차이슨 드라이기 D600 Plus 구매내역(좌) / 수리문의 및 답변(우)

 

 

 

2021년 1월 22일에 주문했으니 대략 25~27일 정도에는 배송 받았을 것이고, 2022년 4월 말일에 고장이 났으니 1년 3개월 사용한 셈.

주문번호가 남아있어서 주문번호를 말하고 상품 Q&A에 수리가 가능한지 문의해보았다.

 

[문의] AS문의
안녕하세요. 주문번호 : 3432407911 작년1월에 드라이기 구입했는데, AS 가능한가요?? 얼마전에 사용하던 중 타는냄새가 나서 드라이기 내부를 보니까 코일이 새빨갛게 타고있더라구요. 바로 코드 뽑았는데 냄새가 너무 많이났어요ㅠㅠ 화재위험이 있어서 무서워서 다시 작동안시켜봤는데 혹시 수리 가능한가요? AS기한이 1년이던데 1년은 살짝 지난 경우라서 수리가 가능한지 문의드립니다.

[답변] AS문의
안녕하세요 고객님 해외배송 상품이라 수리부분의 AS는 불가합니다. 1년동안 제품이 이상있을시 새제품으로 배송해 드립니다. 제 생각에는 드라이기를 쓰시는 동안 드라이기 내부에 이물질(머리카락)등이 누적되어 있는듯 합니다. 그게 모터와 접촉하면서 코일이 빨개졌을 수 도 있습니다. 번거로우시더라도 덮개 오픈 후 뒤에 이물질이 있는지 체크해 보시기 바랍니다. 감사합니다.

 

3. 답변 및 결론

답변대로 드라이기 덮개 오픈 후에 이물질을 제거해볼까 생각했는데, 김바둑이 그냥 새거 사는게 낫겠다고 화재위험있다고 불안해서 쓰기 싫다고 했다. 비싼것도 아니고 가성비 드라이기였으니 나도 그 의견에 동의해서 드라이기를 보내주기로 했다....^_ㅠ

 

결론적으로 차이슨 드라이기 D600플러스 제품은 고장나면 수리를 할 수 있는 제품이 아니므로 수리가 불가능하다는 것.

수리 대신 1년 이내로 고장이 나는 경우 새 제품을 배송해준다고 한다.

3개월만 일찍 고장이 났더라면 새제품으로 드라이기를 받을 수 있었을텐데 좀 아쉬운 마음이 들기도하고, 제품 수명이 이렇게 짧다는 사실이 좀 놀라기도 했다.

지금까지 드라이기가 고장난 경우는 내 실수로 제품에 물이 들어가서 고장났던 경우밖에 없었는데 이렇게 쉽게 고장이 나다니...ㅠㅠ

 

한불 드라이기 임시사용중

새 드라이기를 사기 전까지는 예전에 사용하던 한불 드라이기를 임시로 사용하기로 했다. 작년에 안버리고 가지고 있길 잘했다능! 이럴때를 대비해서 안버렸던건 아닌데ㅋㅋ 과거의 나 칭찬해~~

그런데 1800W 드라이기를 쓰다가 그 이하로 사용해보니 바람이 너무 약해서 답답하고 고장난 드라이기로 머리 말리는 기분이다... ㅠㅠ

 

새 드라이기는 어떤걸 사야할지 고민인데, 차이슨 D550, D600 드라이기 시리즈가 가성비는 최고였지만 이번 고장으로 다시 구매할지는 잘 모르겠다.

 

예전에 썼던 구입후기 >>> 차이슨 드라이기 D600 plus 구매 / 일주일 사용후기

차이슨 드라이기 D600 plus 구매후기 + 일주일 사용후기